Midt i sorgen og smerten over tapet av et familiemedlem eller venn, er det mange praktiske spørsmål å ta stilling til.
I samtalen med begravelsesbyrået får man veiledning i de praktiske spørsmål og valgmuligheter man har.
Man avtaler også hva begravelsesbyrået skal gjøre, og hva familien eventuelt vil ordne selv.
Familien bestemmer om de vil komme til begravelsesbyråets lokale, eller om en representant fra byrået skal komme hjem for samtale.
